Lifetime Warranty

Wir stehen hinter unseren Kreationen. Wenn Ihre Paracord-Wickelung oder andere Hardware wie Schnallen, Schrauben, Nieten oder D-Ringe versagen, reparieren wir diese kostenlos.

Diese Garantie deckt nur Material- und Herstellungsfehler ab.

Es bezieht sich nicht auf entwachsene, zu groß oder falsch bestellte Artikel, verloren gegangene Artikel, absichtlich oder durch Unterlassenseinsätze beschädigte Artikel, Artikel die einen normalen Verschleiß aufweisen oder wenn die natürlichen Eigenschaften des Produkts nicht übereinstimmen.

Beispiele für normale Abnutzung sind Kratzer auf D-Ringen, Nieten / Schrauben und die natürliche Alterung der Hardware, einschließlich Abnutzung der Paracord-Umwicklung / Tau oder Transformationen wie Schrumpfen oder Verfärbungen. Die Korrosion von rose goldener oder  schwarzer sowie Zink Hardware, ist nicht durch die Garantie abgedeckt.

Beispiele für Schäden, die durch Ihren Hund verursacht wurden sind Gegenstände, die zerkaut wurden, oder Gegenstände, die nicht für die Hundegröße geeignet sind, Verformungen und schneller Verscheiß des Leders durch ständigen Kontakt mit Wasser oder anderen natürlichen Elementen werden ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt.

Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl der kostenlosen Reparaturen einzuschränken, wenn unsere Garantie missbraucht wird. Falls das Product nicht mehr hergestellt wird, behalten wir uns das eingeschickte Produkt durch ein anderes zu ersetzen. Alle Reparaturanfragen müssen per E-Mail eingereicht und von uns verifiziert werden. Wir können Sie auch bitten, uns vorher Fotos des beschädigten Produkts zu senden.

Reparaturzeit

Je nach Komplexität Ihrer Reparatur kann der Zeitraum variieren. Die meisten Reparaturen werden jedoch innerhalb von 7 Tagen ab dem Bezahlung der Rücksendung erfolgt ist. Bei komplexeren Artikeln kann es bis zu 2 Wochen dauern.

Versandkosten

Wir reparieren Ihr Liebesband gerne, aber wir zahlen keine Versand-, Versicherungs- oder Transportkosten oder Einfuhrgebühren, Zölle und Steuern zu oder von unserem Shop. Adresse für Reparaturen:

Jeanne Herzog • Breite Straße 19 • 14199 Berlin • Deutschland